石景山区深化接诉即办改革，半年为4930套房屋解决办证难题

新京报讯(记者王景曦)日前，记者从石景山区“两会”了解到，今年，石景山区每月围绕1个主题，推动主动治理、未诉先办。其中，石景山区用半年时间打通10项历史遗留项目解决路径，为4930套存在历史遗留问题的房屋解决办证难题，扫除障碍。

接诉即办工单同时派给街道和社区、物业，目前已对8331个工单进行“双派”

今年，石景山区围绕“每月一题”，对梳理出来的22项重点问题明确主责单位，推进问题解决。着重解决“房产证办理、预付费管理、物业管理、停车难、供水压力不足、油烟扰民”等重点问题。截至2021年11月底，石景山区共受理群众诉求110238件，按照区平台有效回访统计，诉求响应率为97.96%，原始解决率为78.3%，原始满意率达到87%。

据了解，为有效破解老旧小区物业管理难的问题，今年石景山区启动了“双派双考”工作，将以前派给街道相关科室的接诉即办工单，同时派给街道和社区、物业，并且都参与考核，简化转单程序，带动各方解决实际问题。目前为止，全区已对8331个工单进行了“双派”，形成部门联动的长效机制。

未来将加强大数据分析研判，解决好高频事项和难点问题

记者了解到，2022年石景山区将继续完善“接诉即办”相关工作机制，加强大数据分析研判，重点解决好高频事项和难点问题。

未来，石景山区将在“接诉即办”预警分析平台基础上，增加网格监管模块，将汇集的数据资源共享至各街道，联通区、街、社区三级“热线+网格”平台，服务热线办理和城市治理；整合应用大数据，分析“接诉即办”和网格采集的高发诉求和共性问题、热点问题，加强主动治理、未诉先办。

此外，还将通过完成居住小区、重点大街、道路建模等工作，在2022年底前做成一张实时点位全景图和一张智能可视指挥网，助推城市治理体系和治理能力现代化。

新京报记者王景曦

编辑刘茜贤校对李立军

关键词： 石景山区