世界看点：金兵故事丨做有温度的金地物业人

1、金兵故事丨做有温度的金地物业人

(资料图片)

金地智慧服务集团云贵区域公司在管项目黔西南佳锦苑2021年12月6日入驻以来，工作中面临很多挑战性的问题成为了佳锦苑项目物业人的难题，当面临突发事件时，如何快速处理问题，如何安抚好客户情绪？面对这些难题，我们不怕困难，努力找到解决难题的平衡点，解业主之所急，想业主之所想，齐心协力攻克难关。

2、巾帼不让须眉

2022年7月中旬，林先生接房后计划装修，因装修业务问题烦恼不已，他忧心忡忡来到物业服务中心向管家邓浪诉说了自己当前的苦恼。又是异地，又是材料分批次到货等，当26°管家邓浪了解到前因后果时，第一时间将业主所述问题上报至施工方进行协助处理。

在处理过程中邓浪不断跟进上报过程，及时反馈处理进度给业主。但由于种种客观性因素阻碍，材料没办法统一放置到装修业主家中，邓浪意识到如此下去，业主装修入场会大受影响。为了业主能够实现计划入住，管家邓浪一马当先，巾帼不让须眉，秒变女汉子，带头将业主分散的装修材料搬运至住宅处。娇小女子凭满腔热血，来回10趟搬运，最终解决了异地业主的装修入住问题。

管家徒步运输装修材料

3、我们的温度显在行动中

装修迫在眉睫，我们要立马行动。邓浪身形小巧玲珑却藏着一颗汉子的心，说干就干，她身先士卒搬起施工材料，带动着安全队员一起徒步从一楼爬到十楼，在近三个小时的往返运输后，将全部施工材料运至现场，解决了材料运输问题。紧接着邓浪又挨个致电施工方到达现场处理，在施工人员到场后才离开现场。业主家的防水工作也在邓浪的密切关注、大力推进下于一天内完成，7月23日，业主所忧心的问题得到解决。业主认为金地智慧服务诚心诚意为业主着想，没有朝夕相伴，却懂业主的每一个诉求，一言一行展现金地智慧服务的专业与温度。

4、事经我手，我即负责

事毕，林先生提出要请邓浪吃饭表示感谢，邓浪婉拒了并微笑对业主说到：“这本来就是我的份内之事，解决了您的烦恼我也特别开心。”我们是“心诚敢想”的践行者，我们用心做事，全身心投入，用责任心、专心和恒心把事情做到极致，事经我手，我即负责！

29年来，金地智慧服务始终坚守初心，不断打磨高品质、多业态的服务理念与服务模式，时刻紧跟国家的发展步伐，积极主动的承担社会责任。

2022年金地智慧服务集团年度战略主题为“聚合•升维”，这表明其将从长远发展的角度制定战略，把握发展契机，不断进取，持续加大市场化拓展的步伐。同时也将继续立足服务之本，秉持“匠心”精神，切实做好标准化基础服务，打造品牌，线上线下有质量地扩大规模，换挡提速，实现倍速成长。

用科技铸能，整合资源，打造精品，充分利用智慧科技手段，进一步加强“智享生态圈”建设，与市场合作共赢，让更多的客户共享金地智慧服务优质的服务品质。

【金地】供稿

责编：向雪平

关键词： 巾帼不让须眉 满腔热血 突发事件