跟装修公司产生矛盾了,要去哪个部分投诉呢?
时间 : 2021-09-15 10:05:13来源 : 住范儿
装修是个漫长的过程,谁也不能保证不会在这个过程中出现一些纰漏,那么真的跟装修公司产生矛盾了该怎么正确处理纠纷呢?很多人装修新房时,会选择正规的装修公司装修,因为装修公司在设计、质量、服务上都做的比较好。但如果出现装修问题,产生纠纷的话,要去哪个部分投诉呢?下面为大家介绍投诉装修公司找哪个部门及装修纠纷处理流程。
投诉装修公司找哪个部门
1、装修公司
如果装修质量出现问题,可以找装修公司或装修监理进行处理,如果是连锁装修公司,可以直接投诉公司总部,这时总部为了重视口碑和信誉,会找到相关负责人解决。
2、家居卖场
家居出现质量问题,可以直接找家居卖场投诉,很多知名度高的家居卖场都提供“先行赔付”服务,出现质量问题,卖方会先行赔付,并与品牌沟通,帮助消费者解决问题。
3、工商消委
可以找工商消委会投诉,但工商消委会不是装修主管部门,只能起到调解作用,不具备强制力,要是装修公司不愿意配合的话,也很难将装修公司绳之以法。
4、媒体监督
可以向媒体投诉爆料,将装修公司的不良行为公布,但媒体监督不具备强制力,一些不在乎品牌形象的小公司,会无视业主要求,最终导致维权困难。
装修纠纷处理流程
1、投诉
装修业主对装修公司因装修质量纠纷,可以向有关部门进行投诉。
2、调解部受理
相关部门会对装修纠纷进行调解,如果协商不好,再进行下一步。
3、分析原因
根据合同,了解纠纷责任归属,然后进行相关处理。
4、进一步调解
纠纷了解清楚后,相关部门对结果进行调解,如果双方达成协议,进行维修或返工;如果未达成协议或不履行协议,那需要申请仲裁或向法院起诉。
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